詐騙電話 ～ 回應篇

由於接到此通詐騙電話時已經過了可撥打客服專線的時間了（ 只到晚上六點、中午也有午休時間喔 ）。所以當下我便寫了封 mail 至該網路書店的服務信箱。

**** 原文如下 ****
『 本人於剛剛接到自稱是金石堂的客服人員來電，告知說我於十一月四日網路訂購的書，於超商付現取貨時，工作人員單子弄錯了，簽名單子變簽成十二期分期付款，這內容跟現在詐騙集團內容如出一轍ㄟ，而且對方熟知我的基本資料，若真不是貴書局的客服人員，不知金石堂網路書店該如何維護網路訂購者的權益及安全呢？ 』

回應的速度倒是蠻快的（ 隔天上午就回應了 ），但內容卻是讓我看了有點傻眼ㄟ。 

**** 回應內容如下 ****
親愛的讀者 您好：
很抱歉造成您的困擾…網路書店提供的到店取貨，付款方式皆為一次性的貨到付款，不會有分期付款的問題產生。請您放心！

金X堂網路書店並不會主動致電請您前往自動櫃員機操作機器，亦不會主動致電以問卷或中獎通知請您提供個人資料，若接獲請與我們確認或撥打165警政專線求証。

目前透過會員回報的狀況，我們研判有部份會員遭到有心人士以木馬程式竊取登入資料，

後續再以竊取到的會員資料登入網站查詢歷史訂購資料，藉此行使不法的詐騙行為。

我們在接獲會員通知的第一時間即已加強會員登入網站的安全性，目前登入金X堂網路書店必須輸入驗證碼，可防止不肖分子利用程式竊取資料，同時透過網站以及客服專線語音提示客戶留意詐騙集團的電話；也建議您登入金X堂網路書店後，前往會員專區修改您的密碼，
以確保您日後的購物安全性。

謝謝您對金X堂網路書店的支持與愛護，我們仍將資訊安全列為最重要的核心，以期提供您最安全無慮的購物環境。

請您放心消費！
敬祝安康
金X堂網路書店敬上 

洋洋灑灑的寫了一堆，然後告訴我是我家的網路被駭客入侵，所以資料被盜用了（ 是這個意思嗎？ ）。好像一副不關他們的事 ～ 。 

唉 ～ 這就是所謂的 弱勢消費者 吧！大家還是自己提高警覺、小心為妙吧！無奈啊 ～ 無奈 ～ 。 

而昨晚老弟也PO了一則新聞給我看，內容就是同一家網路書店的一位消費顧客，和我一樣接到詐騙電話，但沒想到她不疑有詐，真的到 ATM 櫃員機去操作ㄟ，轉眼間已被盜領了六萬元。只能說這個代價不小啊！對我來而言只能說 ～ 真是“ 好家在 ”。